Você é organizado(a), comunicativo(a) e apaixonado(a) por tecnologia e relacionamento com clientes? 💚
Então vem fazer parte do time da OZmap como Gestor(a) de Projetos (Project Manager)!
Aqui, você será peça-chave na condução de projetos estratégicos e implementações de alto impacto, acompanhando os clientes e garantindo que cada entrega se transforme em uma história de sucesso.
🎯 O que você vai fazer:
- Realizar o onboarding e o ongoing de uma carteira de clientes corporativos, conduzindo todo o ciclo de relacionamento — desde a implementação inicial até a plena adoção e sucesso no uso das soluções;
- Gerir estrategicamente os clientes sob sua responsabilidade, compreendendo em profundidade os serviços contratados e as suas necessidades operacionais e processuais;
- Planejar e acompanhar o andamento dos projetos dos clientes, garantindo entregas organizadas, realistas e de alto impacto;
- Apoiar processos de migração/importação de sistemas, integrações com outros sistemas e plataformas (como ERPs e afins) e ministrar treinamentos sobre o uso das soluções;
- Manter comunicação próxima, clara e proativa com os clientes, atuando como ponto de referência para alinhamentos, dúvidas, solicitações, treinamentos e serviços;
- Coordenar interações entre as áreas internas (técnica, suporte, produto e comercial), assegurando alinhamento, eficiência e cumprimento de prazos;
- Monitorar indicadores de desempenho e satisfação, propondo ações de melhoria contínua com foco na experiência, retenção e expansão dos clientes;
- Identificar oportunidades de crescimento e fortalecimento da parceria, contribuindo para o aumento sustentável da base por meio de upgrades e novas contratações.