Assistente de Suporte de Sistemas

🚀 Vaga: Assistente de Suporte de Sistemas - Ascurra/SC

Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte aos sistemas corporativos, com foco no ERP, prestando atendimento aos usuários internos e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da utilização das ferramentas tecnológicas da empresa.

Se você gosta de resolver problemas, trabalhar com sistemas e apoiar usuários, essa pode ser uma ótima oportunidade para desenvolver sua carreira na área de tecnologia.

🎯 Objetivo da função:
Prestar apoio técnico e operacional aos sistemas corporativos, com foco no ERP, realizando atendimento aos usuários internos e executando rotinas de suporte sob orientação da equipe de TI, contribuindo para a estabilidade dos sistemas e evolução dos processos internos.

💻 Principais atividades:
Atender chamados de suporte a sistemas (nível 1 e 2), registrando, classificando e acompanhando as solicitações até a solução.
Apoiar usuários na utilização do ERP e sistemas integrados, esclarecendo dúvidas operacionais e funcionais.
Realizar testes de funcionalidades, validação de processos e homologação de melhorias.
Apoiar na parametrização básica e manutenção de cadastros nos sistemas.
Elaborar e atualizar manuais, procedimentos e base de conhecimento.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e no uso dos sistemas.

 

Horário: Comercial de segunda a sexta das 07h às 17h

📚 Requisitos:
Cursando graduação ou curso técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Conhecimento básico ou intermediário em ERP Senior.
Conhecimento intermediário em Microsoft Word e Excel.
Noções de processos de atendimento de chamados de suporte.
 
⭐ Diferenciais:
Experiência com suporte ao ERP Senior.
Graduação ou curso técnico concluído em TI ou áreas correlatas.
Noções de integração entre sistemas (APIs REST e Web Services).
 
🤝 Competências comportamentais:
Organização e disciplina no registro de atendimentos.
Boa comunicação com usuários não técnicos.
Raciocínio lógico e capacidade analítica.
Proatividade e foco na solução de problemas.
Trabalho em equipe e senso de urgência.

Benefits