Analista de Sucesso do Cliente Pleno

🚀 Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Pleno - Ascurra-SC

Se você gosta de resolver problemas, se comunicar com clientes e atuar próximo à tecnologia, essa oportunidade pode ser para você. Aqui, você terá papel fundamental em garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor das soluções que oferecemos.

💼 Principais responsabilidades
Realizar atendimento técnico a clientes (remoto e presencial)
Gerenciar chamados de suporte
Realizar implantações, atualizações e configurações de software
Elaborar manuais e materiais de apoio para clientes
Conduzir onboarding de novos clientes
Acompanhar a jornada e o engajamento dos clientes
Monitorar indicadores de satisfação
Participar de reuniões de alinhamento e planejamento com clientes
Atuar em interface com as áreas de desenvolvimento, produto e comercial
Elaborar orçamentos de serviços e visitas técnicas

Horário: Comercial de segunda a sexta das 07h às 17h

🎓 Requisitos
Experiência com suporte técnico e/ou sucesso do cliente
Boa comunicação verbal e escrita
Capacidade analítica e foco em resolução de problemas
Conhecimento básico em redes e sistemas operacionais
Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM
Disponibilidade para viagens no Brasil e exterior

⭐ Diferenciais
Experiência no setor industrial
Experiência com software industrial, ERP, MES ou SaaS
Conhecimento técnico em software ou TI
Conhecimento básico em SQL e bancos de dados

🌎 Idiomas
Inglês intermediário ou avançado
Espanhol intermediário ou avançado

Benefits