Supervisor(a) Pós-Vendas

🚀 Vaga: Supervisor(a) de Pós-Vendas
📍 Indaial-SC

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, foco em atendimento ao cliente e visão estratégica para assumir a área de pós-vendas.

Se você gosta de resolver problemas, liderar equipes e garantir uma experiência incrível para o cliente, essa oportunidade é para você!

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💼 O que você vai fazer:

•⁠  ⁠Liderar e desenvolver a equipe de pós-vendas
•⁠  ⁠Garantir excelência no atendimento e suporte técnico
•⁠  ⁠Monitorar indicadores como SLA, NPS e tempo de resposta
•⁠  ⁠Atuar na resolução de demandas e reclamações mais complexas
•⁠  ⁠Criar e melhorar processos e políticas da área
•⁠  ⁠Treinar e capacitar a equipe constantemente
•⁠  ⁠Trabalhar em conjunto com áreas como vendas, logística e financeiro
•⁠  ⁠Garantir o correto fluxo de garantias e processos internos

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🕒 Horário de trabalho:
08h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h00, sexta até às 17h00.

🎯 O que buscamos:

•⁠  ⁠Experiência com atendimento ao cliente e pós-vendas
•⁠  ⁠Vivência com liderança de equipes
•⁠  ⁠Boa comunicação e inteligência emocional
•⁠  ⁠Habilidade em resolução de conflitos
•⁠  ⁠Organização e atenção a processos
•⁠  ⁠Perfil proativo, com senso de dono

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✨ Diferenciais:

•⁠  ⁠Experiência com indicadores de performance (NPS, SLA, etc.)
•⁠  ⁠Vivência em melhoria de processos
•⁠  ⁠Perfil analítico e estratégico

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💡 Perfil comportamental:

•⁠  ⁠Empatia e escuta ativa
•⁠  ⁠Postura profissional e equilíbrio emocional
•⁠  ⁠Foco em solução e melhoria contínua
•⁠  ⁠Trabalho em equipe

Benefits