Você é uma pessoa com bom humor, capaz de manter um ambiente positivo e motivador mesmo diante de desafios? Possui espírito de equipe, comprometimento e uma mentalidade de dono? Valoriza a agilidade, métodos de trabalho eficientes, empatia e foco no cliente e nas suas atividades diárias? Se respondeu sim a estas perguntas e se identifica com esse perfil e busca uma oportunidade desafiadora em um ambiente dinâmico, estamos interessados em conhecê-lo(a)!
Descrição das atividades a serem realizadas:
- Gerenciar o onboarding de novos clientes,Acompanhando sua jornada desde a integração até o sucesso contínuo.
- Realizar upsell e cross-sell, identificando oportunidades de oferecer produtos ou serviços adicionais aos clientes existentes.
- Resgatar clientes antigos e implementar estratégias de retenção.
- Monitorar e analisar os KPIs relacionados à satisfação e retenção de clientes.
- Objetivo Principal: O grande objetivo desta área é garantir a retenção e fidelização do cliente, construindo relações fortes e duradouras entre a empresa e os cooperados associados.
- Responsável pela integração de novos profissionais na empresa, utilizando vídeos como principal meio de comunicação.
- Realizar chamadas e comunicação por WhatsApp para manter contato próximo com os clientes.
- Conduzir o onboarding e treinamento dos clientes (Recursos Humanos, Financeiro, Sócios).
- Realizar visitas a clientes quando necessário, sendo a maioria das reuniões conduzidas por vídeo.
* Trabalho 100% Presencial, horário das 8:00 a 17:00h ou das 9:00 as 18:00h próximo ao Parque Villa Lobos.
* Modelo de trabalho cooperado
Hard Skills:
- Experiência comprovada em vendas e conhecimento de CRM.
- Superior completo em : Administração, Comunicação, Engenharia e afins
- Mínimo de 3 anos de experiência na área
- Excel Intermediário
Soft Skills:
- Espírito de Serviço: Capacidade de servir e ajudar os outros de forma proativa e eficaz.
- Empatia: Habilidade de se colocar no lugar do outro, compreendendo e respondendo às necessidades e sentimentos das pessoas.
- Comunicação Efetiva: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, capaz de transmitir informações de forma clara, precisa e persuasiva.
- Organização
- Gerenciamento do Tempo
- Profissionais que valorizem o trabalho em equipe e demonstrem disposição para compartilhar informações, ensinar e aprender em colaboração com os colegas
Desejavel e Diferencial :
- Conhecimento em Leis Trabalhistas
Conheça Nossos Valores Organizacionais :
- Transparência e Integridade,
- Juntos somos mais fortes,
- Brilhar os Olhos,
- Ser Referência,
- Fazer Mais com Menos e Senso de Urgência!
Se você se identifica com essas características e está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, se candidate a esta posição.
Estamos ansiosos para conhecer você e explorar as possibilidades juntos!
- Plano de Saúde UNIMED: Acomodação em apartamento, sem coparticipação;
- Ticket Alimentação;
- Ajuda de Custo;
- VT, incluido na ajuda de custo;
- Estacionamento no Local de Trabalho;
- Bônus Anual: Dependendo do resultado da empresa;
- Leegal: Pronto atendimento online com nutricionistas, psicólogos e orientação jurídica e previdenciária.
Incentivo ao Desenvolvimento:
- Acesso ao G4 SKILLS (Plataforma de ensino).