Auxiliar de Operações

Descrição das Atividades:
- Atendimento ao cliente (atuação interna) a fim de esclarecer dúvidas sobre contratos e demais
solicitações que possam ser feitas;
- Buscar informações no sistema da maneira mais completa sobre o assunto abordado pelo cliente e a forma mais adequada de explaná-lo;
- Garantir a alta qualidade do atendimento da empresa com agilidade e assertividade;
- Coletar o máximo de informações no contato com o cliente a fim de interpretar corretamente a dúvida colocada e entender sua real necessidade;
- No contato com o cliente, certificar que a dúvida foi entendida e esclarecida;
- Adequar a abordagem e discurso para cada perfil de cliente a fim de garantir o entendimento do conteúdo passado.
- Validar com a diretoria qual o direcionamento mais adequado a cada caso e cada atendimento.
- Responsável por todos os procedimentos relacionados a seguros contratados (saúde, vida, previdência, odontologia, entre outros) atuando do inicio ao fim.
- Atendimento a solicitações de cotações do departamento de Recursos Humanos da empresa cliente ou direto a executivos.

Descrição da Área:
- Sanar todas as dúvidas e problemas referentes aos Planos de Saúde, Vida e Odontológico. Precisa conhecer termos básicos e legislação.

* Trabalho presencial na Av. Brigadeiro Faria Lima, SP.
* Horário: 08h30 às 17h30.
* Contratação CLT.

Tempo de Experiência:
O profissional deverá ter experiência anterior com planos de assistência médica e odontológica - mínima de 2 (dois) anos.
Formação Acadêmica:
Superior completo ou cursando (desejável).

Conhecimentos Técnicos:
- Informática
- Conhecimento em Excel (Tabela Dinâmica/Filtros/Classificação);
- Conhecimento de boas práticas de atendimento ao cliente; 
- Conhecimento de informática;
- Boa dicção e gramática (escrita e falada);
- Conhecimento dos produtos das principais operadoras – diferencial.

Características Pessoais (comportamentos esperados):
- Dinamismo
- Orientação a regras
- Foco no Cliente
- Comunicação
- Postura adequada.

Benefits