Ouvidor

CLT, Curitiba On-site

Como Ouvidor(a), você será responsável por estabelecer um canal de comunicação entre a empresa e os clientes, a fim de sanar dúvidas, registrar reclamações/elogios e resolver junto às chefias afins, problemas operacionais de atendimento.

Suas principais responsabilidades serão:
- Estabelecer um canal de comunicação eficiente entre a empresa e os clientes;
- Registrar e acompanhar todas as demandas recebidas, buscando soluções efetivas;
- Interagir com as diversas áreas da empresa para resolução de problemas;
- Analisar e consolidar os dados de atendimento, gerando relatórios e indicadores;
- Propor melhorias nos processos de atendimento, visando aprimorar a experiência do cliente.

Requirements
Para se candidatar a esta vaga, você precisa:
- Ensino Superior completo;
- Experiência prévia como Ouvidor ou em atividades de atendimento ao cliente;
- Habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de demandas e relatórios;
- Disponibilidade para atuar em regime presencial.
Benefits

Além de uma remuneração compatível com o mercado, você contará com os seguintes benefícios:
- Vale alimentação de R$ 700,00;
- Refeitório no local;
- Vale transporte;
- Plano de saúde Unimed com 50% de coparticipação na mensalidade;
- Plano odontológico Amil Dental com desconto na mensalidade;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Junte-se a nós e faça parte desta jornada de excelência no atendimento aos nossos clientes!