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1. Atendimento e Orientação
• Atender alunos e responsáveis, prestando informações claras sobre o processo de matrícula.
• Esclarecer dúvidas sobre documentos, prazos e requisitos.
2. Análise e Organização de Documentos
• Conferir e validar documentos necessários para matrícula.
• Arquivar e organizar a documentação de forma acessível.
3. Cadastro e Atualização no Sistema
• Inserir e atualizar dados dos alunos no sistema acadêmico.
• Acompanhar o processo até a finalização da matrícula.
4. Processamento e Controle de Pagamentos
• Orientar sobre formas de pagamento.
• Registrar e controlar taxas e mensalidades no sistema financeiro.
5. Acompanhamento e Gestão de Vagas
• Monitorar o andamento das matrículas e o cumprimento de prazos.
• Gerenciar a distribuição de vagas por curso e turma.
6. Suporte ao Aluno e Família
• Prestar apoio contínuo durante o processo de matrícula.
• Manter canais de comunicação ativos para esclarecimentos.
7. Relatórios e Indicadores
• Gerar relatórios sobre o andamento das matrículas e demanda por cursos.
• Analisar sugestões e feedbacks para melhorar os processos.
8. Colaboração com Outros Setores
• Apoiar áreas como Financeiro, Secretaria Acadêmica e TI para garantir a fluidez do processo
🎓 -Formação: Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Marketing ou áreas afins).
💼- Experiência: Com vendas, especialmente no segmento educacional ou editorial.
🗣️- Comunicação: Boa comunicação, perfil proativo e habilidade em negociação.
💳- Conhecimento Financeiro: Básico de processos financeiros (valores, formas de pagamento, emissão de boletos, etc.).
📊- Ferramentas: Facilidade com Excel; conhecimento em TOTVS é um diferencial.
📈- Habilidades Comerciais: Capacidade de prospectar clientes, apresentar produtos e fechar vendas.
📅- Organização: Para acompanhar pedidos, prazos e metas comerciais.
🧾- Carteira de Clientes: Desejável na área escolar/editorial.
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- Assistência médica com custo integral para o colaborador.
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