Você é organizado(a), gosta de desafios e tem perfil analítico?
Estamos buscando um Planejador de Atendimentos de Serviços I para integrar nossa equipe em Aparecida de Goiânia e ser a ponte entre cliente, equipe técnica e toda a operação de serviços. Essa posição é estratégica para garantir que nossos atendimentos aconteçam com excelência, dentro dos prazos e sempre com foco na melhor experiência do cliente.
🎯 Principais Responsabilidades:
- Planejar e coordenar todo o ciclo de atendimentos de serviços: orçamento, programação, execução, visitas técnicas, viagens e recursos necessários.
- Controlar e acompanhar a execução dos serviços, garantindo o cumprimento dos prazos acordados com os clientes.
- Elaborar e enviar boletins de medição/relatórios, consolidando informações de orçamento, horas técnicas e materiais utilizados.
- Apoiar a área Comercial com envio de orçamentos e negociações, garantindo a sequência dos serviços.
- Monitorar contratos de manutenção preventiva, peças em garantia/REMANS e prazos de faturamento.
- Registrar, validar e acompanhar Ordens de Serviço, notas fiscais e processos de faturamento.
- Atender clientes por diferentes canais, esclarecendo dúvidas, atualizando status de serviços e assegurando a satisfação.
- Priorizar atendimentos e organizar recursos (mão de obra, peças, serviços de terceiros, ferramentas, etc.) para execução das demandas.