Implementation Customer Success Manager (ISM) - Consultor de implantação

Estamos em busca de um(a) Implementation Customer Success Manager (ISM) para atuar na implantação de soluções tecnológicas, garantindo que os clientes tenham uma experiência inicial de sucesso com o produto.

Esse profissional será responsável por configurar, implementar e treinar clientes, assegurando a adoção da solução e o alcance dos primeiros resultados.

🚀 Principais responsabilidades:

• Realizar a implementação técnica da solução nos clientes
• Configurar sistema, integrar dados e personalizar fluxos
• Conduzir testes e homologações junto ao cliente
• Ministrar treinamentos técnicos e funcionais
• Atuar como principal ponto de contato técnico durante a implantação
• Acompanhar métricas de uso e engajamento
• Identificar riscos e atuar preventivamente
• Documentar processos e melhorias
• Realizar handover para o time de Customer Success

🎯 Requisitos:

• Ensino superior completo em áreas de tecnologia
• Experiência com implantação de software ou Customer Success
• Vivência com onboarding de clientes
• Conhecimento em integrações, APIs ou configuração de sistemas
• Boa comunicação para interação com clientes

⭐ Diferenciais:

• Experiência com clientes do setor público
• Conhecimento em metodologias de projetos
• Perfil analítico e voltado à melhoria contínua

Benefits