Objetivo da posição
Liderar estrategicamente a operação da empresa, assegurando elevados padrões de eficiência, segurança, qualidade e rentabilidade. Será responsável pelo planejamento, gestão e otimização das operações, garantindo o cumprimento das diretrizes organizacionais, dos requisitos legais e dos indicadores de desempenho, promovendo a excelência operacional e a melhoria contínua.
Principais responsabilidades
- Gerenciar toda a operação de transporte rodoviário de passageiros, assegurando a continuidade dos serviços e o cumprimento dos padrões operacionais.
- Liderar os gestores, supervisores e equipes operacionais, promovendo uma cultura de alta performance, desenvolvimento e responsabilização.
- Definir estratégias para aumento da produtividade, otimização de recursos e redução dos custos operacionais.
- Elaborar, acompanhar e controlar o orçamento da área, garantindo a eficiência financeira da operação.
- Gerenciar indicadores estratégicos (KPIs), estabelecendo planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
- Garantir o cumprimento da legislação vigente, normas regulatórias, procedimentos internos e requisitos de segurança operacional.
- Atuar na gestão de riscos operacionais, preservando a segurança de passageiros, colaboradores, frota e patrimônio.
- Desenvolver e implementar projetos de melhoria contínua, inovação e transformação operacional.
- Atuar de forma integrada com as áreas de Manutenção, Tráfego, Comercial, Recursos Humanos, Segurança, Financeiro e Atendimento ao Cliente.
- Conduzir reuniões gerenciais de resultados e apresentar indicadores para a Diretoria.
- Garantir elevados níveis de qualidade no atendimento aos clientes e excelência na prestação dos serviços.
- Liderar processos de mudança organizacional e gestão de crises operacionais.
- Desenvolver políticas, procedimentos e padrões operacionais.
- Representar a área operacional perante órgãos reguladores, parceiros e clientes, sempre que necessário.
- Realizar visitas às operações, garagens, pontos de apoio e filiais, acompanhando de perto a execução das atividades