Analista de Onboarding

R$4,312.44 (Mês), CLT, Florianópolis Remote

Sobre a empresa:

Quer proporcionar uma experiência incrível para novos clientes e ajudá-los a extrair o máximo valor dos nossos produtos? A Hospedin quer você no time! 💜

Somos uma empresa de tecnologia 100% remota, com um time distribuído pelo Brasil e pelo mundo, focada em desenvolver soluções inovadoras para o setor hoteleiro.

Buscamos um Analista de Onboarding Pleno para garantir que os novos clientes tenham uma jornada fluida e eficiente na implementação dos produtos da Hospedin. Aqui, você terá a oportunidade de estruturar e otimizar processos, atuar de forma estratégica e consultiva, além de garantir que cada hotel ou pousada que chega até nós tenha todo o suporte necessário para uma transição tranquila e bem-sucedida.

Se você curte desafios, gosta de ensinar, tem paixão por experiência do cliente e acredita que um onboarding bem-feito é a chave para o sucesso, vem com a gente! ✨

 

Site da empresa: https://hospedin.com/

 

Principais atividades do dia a dia

  • Acompanhar novos clientes: Guiar os clientes na ativação do sistema, garantindo que eles configurem e utilizem o Hospedin da melhor forma.
  • Realizar treinamentos: Conduzir demonstrações individuais ou em grupo, explicando funcionalidades e boas práticas.
  • Monitorar engajamento: Acompanhar métricas de adoção para identificar clientes que precisam de suporte extra.
  • Resolver dúvidas: Responder perguntas e ajudar clientes a superar dificuldades no uso do sistema.
  • Sugerir melhorias: Trazer feedbacks para o time de produto e contribuir para otimizar o processo de onboarding.
  • Criar materiais educativos: Produzir tutoriais, artigos e vídeos para facilitar o aprendizado do cliente.
  • Trabalhar em equipe: Colaborar com Sucesso do Cliente e Comercial para garantir uma experiência completa para os novos usuários.
Requirements

O que é essencial para vaga?

  • Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou implantação de software.
  • Facilidade para ensinar e explicar conceitos de forma clara e didática.
  • Boa comunicação escrita e verbal, com foco em criar uma experiência incrível para os clientes.
  • Organização para lidar com múltiplos clientes e processos ao mesmo tempo.
  • Capacidade de análise para entender as necessidades do cliente e sugerir as melhores configurações do sistema.
  • Mentalidade orientada para a experiência do cliente e retenção, garantindo que ele veja valor na solução desde o início.
  • Proatividade para resolver problemas e antecipar dificuldades no processo de implementação.
  • Afinidade com tecnologia e disposição para aprender continuamente sobre os sistemas da Hospedin.
Benefits
  • Trabalho remoto (você poderá trabalhar 100% remoto e de onde quiser).
  • Remuneração de acordo com o mercado e com suas habilidades e conhecimentos.
  • Auxílio home-office.
  • Reembolso para despesas de saúde (medicamento, consultas, exames, dentistas, academia, etc...).
  • Bolsa de estudos e incentivo a eventos na área e cursos profissionalizantes.
  • Day off de aniversário.
  • Um ótimo ambiente de trabalho.
  • Fazer parte das decisões e abertura para falar e ouvir.
  • Horário de trabalho: De segunda à sexta, das 08h30 às 12h00 e das 13h30 às 18h00.Comemorar as pequenas conquistas.
  • Muitos desafios.

 

Ser apaixonado pela vida e pelo trabalho é um combustível indispensável em nosso dia a dia, logo, projetos pessoais e pessoas entusiasmadas contam mais que currículos grandiosos.

Na Hospedin levamos muito a sério o comportamento das pessoas, temos como principais valores o que chamamos de TREE, seu conceito baseia-se na analogia de uma árvore, onde no presente é necessário semear boas ações para que no futuro possamos colher grandes resultados. O TREE é definido por:

● Transparência

● Resultado

● Esforço

● Evolução

 

Se curtiu a vaga e acredita que os valores TREE são para você, lhe convido a participar de nossa seleção. Desde já nosso muito obrigado!

About the company
Quer desenvolver soluções que impactam milhares de hoteleiros e transformar a forma como eles gerenciam seus negócios? A Hospedin quer você no time! 💜 Somos uma empresa de tecnologia 100% remota, com um time distribuído pelo Brasil e pelo mundo, focada em criar produtos que simplificam o dia a dia de pequenos e médios empreendedores do setor hoteleiro.
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