Analista de Customer Success

Sobre a empresa contratante:

A Quick Gestão é uma plataforma de gestão empresarial focada em organizar rotinas, processos e controles internos das empresas. Com mais de 14 mil usuários e módulos personalizáveis, o sistema permite centralizar atividades diárias e gerar relatórios, tudo com foco em facilitar a organização e o acompanhamento de tarefas e riscos.

A empresa busca um profissional de Customer Success para garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível com o sistema. Esse profissional será responsável por acompanhar a jornada completa do cliente, desde o onboarding até o uso avançado da plataforma, garantindo satisfação, engajamento, retenção e revenda.

Site: https://www.quickgestao.com.br/

Responsabilidades

• Acompanhamento e Relacionamento com o Cliente
• Realizar reuniões periódicas com clientes para avaliar satisfação, necessidades e oportunidades de melhoria.
• Monitorar indicadores de uso e engajamento dos clientes na plataforma.
• Fazer contato ativo com clientes em risco de cancelamento ou baixa utilização.
• Garantir que o cliente esteja extraindo valor real da plataforma ao longo de todo o ciclo.
• Identificar oportunidades de expansão e upsell conforme evolução do cliente.

• Experiência em área de sucesso do cliente.
• Perfil autonômo e proativo.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade em conduzir reuniões e treinamentos.
• Capacidade analítica para interpretar dados e indicadores de uso.
• Perfil comercial.

Benefits

About the company