Operador de Call Center

CLT, São Paulo On-site

Do que você precisa?

  • Ter no mínimo 18 anos de idade
  • Ensino médio completo
  • Conhecimento básico de informática
  • Disponibilidade para atuar presencialmente na Lapa em SP

Horário:

  • Disponibilidade: 6h20/Dia
  • Escala: 6x1 

Buscamos profissionais que apresentem:

  • Proatividade;
  • Comunicação;
  • Foco no Cliente;
  • Argumentação;
  • Comprometimento;
  • Relacionamento interpessoal;

Quais as vantagens?

  • Vale alimentação e /ou Refeição
  • Vale transporte
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Auxilio Creche
  • Auxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)
  • Seguro de Vida
  • Oportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades Internas
  • PPR - Programa de Participação nos Resultados anual


Requirements

Qual será a sua missão?

• Prestar suporte aos clientes através do atendimento de voz e/ou chat, garantindo resoluções rápidas e precisas para problemas relacionados aos serviços.

• Diagnosticar e resolver questões relacionadas a compras, contestação de valores, atualização cadastral, suporte técnico, dúvidas dos clientes, alterações de endereço e outros serviços diversos.

• Adaptar a comunicação conforme a necessidade específica de cada cliente, demonstrando empatia e habilidades de comunicação claras.

• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades e expectativas.

• Oferecer soluções nos atendimentos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize, evitando que retorne a ligação por falta de informações;

• Tratar soluções diversas, utilizando da argumentação e persuasão, fazendo uso correto dos registros nos sistemas para garantir a solução e manter a satisfação dos clientes.

by Quickin