Analista Pleno SAF (Suporte ao Franqueado)

Estamos em busca de um Analista Pleno SAF para atuar no suporte técnico-operacional a unidades franqueadas e auxiliar na implantação de processos e sistemas corporativos na maior rede de SPA do país. Procuramos alguém com perfil analítico, boa comunicação, proatividade e que goste de trabalhar com dados e tecnologia aplicada à operação.

Como Analista SAF, suas principais responsabilidades incluirão:

• Apoio técnico e operacional em sistemas da empresa (Belle, Sults, Wordpress);
• Cadastro e manutenção de dados (novas unidades, tabelas, comissionamentos);
• Suporte aos franqueados e recepções;
• Reporte e documentação de bugs;
• Monitoramento e garantia de atendimento a chamados via Zendesk (SLAs);
• Criação e atualização de relatórios e dashboards (KPIs, satisfação do cliente);
• Apoio à implantação de novas unidades franqueadas;
• Desenvolvimento de apresentações e relatórios para diretoria.

📍 Local: Escritório em Higienópolis, com 1 dia de home office por semana.
⏰ Horário: Das 08h às 18h

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Vivência em redes de franquias ou suporte a unidades descentralizadas;
• Experiência com sistemas como Sults, Linx, Totvs, Omie ou similares;
• Experiência com Zendesk, Freshdesk ou outras plataformas de suporte;
• Experiência com Excel ou Google Sheets avançado (fórmulas, cruzamento de dados, dashboards);
• Ferramentas de BI: Power BI, Google Data Studio, Tableau ou Qlik.

Benefits