Especialista de Atendimento | Morumbi

• Contratação: CLT
• Remuneração: R$ 1980.00 + comissão.
• Benefícios:  VT + 228,00 de ajuda alimentação
• Horário:
  • 10:00 as 18:20h  (e cobre as folgas da manhã e tarde 1 dia da semana cada)
  •  Folga  - 1 dia fixo na semana e domingos alternado

📍 Local: Av. Dr. Guilherme Dumont Vilares – Jardim Londrina, São Paulo – SP

Atividades da função:

• Recepcionar e atender os clientes com cordialidade e profissionalismo, seja presencialmente, por telefone ou WhatsApp.
• Fornecer informações detalhadas sobre os serviços e produtos oferecidos pelo spa.
• Gerenciar agendamentos, garantindo que as preferências e necessidades dos clientes sejam atendidas.
• Promover ativamente os serviços e produtos, identificando oportunidades de vendas adicionais.
  
  
• Realizar upsell e cross-sell:
  • Upselling é incentivar o cliente a adquirir uma versão mais completa ou de maior valor, como um pacote de terapias.
  • Cross-selling consiste em sugerir produtos ou serviços complementares à compra para melhorar a experiência do cliente.
    
    
• Atingir e superar metas de vendas mensais, conforme estabelecido pela gestão.
  
  
• Executar tarefas administrativas:
• Processar pagamentos
• Emitir recibos
• Manter registros financeiros
• Elaborar relatórios diários
• Abertura e fechamento de caixa
• Organizar arquivos e documentos relacionados aos clientes e à operação da unidade.
• Desenvolver relacionamentos positivos com os clientes, incentivando a fidelização e o retorno.
• Gerenciar feedbacks e reclamações, encaminhando questões mais complexas à gestão.
• Colaborar com a equipe de terapeutas para garantir eficiência nas operações diárias.
• Comunicar-se com clareza com os gestores, relatando questões operacionais e sugerindo melhorias.

• Ensino Médio Completo; preferência por Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
• Mínimo de 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, vendas ou funções administrativas, preferencialmente no setor de bem-estar, saúde ou hospitalidade. 

Benefits