Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento E-commerce para cuidar da experiência dos nossos clientes em todos os canais digitais. Você vai fazer parte de um time que valoriza colaboração, aprendizado constante e bom humor no dia a dia.No dia a dia, você vai:
- Atender clientes via chat, e-mail, WhatsApp, nas plataformas.
- Esclarecer dúvidas sobre pedidos, prazos, trocas e devoluções.
- Registrar atendimentos em sistema e acompanhar cada caso.
- Interagir com áreas internas (logística, financeiro, vendas) para resolver chamados.
- Apoiar na prevenção e solução de reclamações.
- Sugerir melhorias com base no feedback dos clientes.
- Seguir controles em planilhas
Requisitos obrigatórios:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (online).
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Facilidade com ferramentas digitais (navegador, e-mail, chat, planilhas básicas).
- Organização para lidar com vários atendimentos ao mesmo tempo.
- Disponibilidade para trabalho presencial em regime CLT.
Diferenciais:
- Experiência em e-commerce, marketplace ou SAC digital.
- Vivência com plataformas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Bling, etc.).
- Noções de processos de logística, trocas e devoluções.
- Conhecimento básico em redes sociais e atendimento via Instagram/WhatsApp.
📍 Local: Atuação presencial em R. Cel. Albino Bairao, Belenzinho - São Paulo
⏰ Horário: Seg. à sex. das 08h às 17h e Sab das 08h às 14h
CLT: R$ 2.500 + VT + VA/VR R$ 350 (em folha)