Objetivo:
Responsável por gerir os canais digitais de venda, garantindo a conversão de vendas, organização operacional dos canais e suporte ao cliente ao longo da jornada, assegurando eficiência e boa experiência.
📍 Atuação presencial em Jardim Anália Franco, São Paulo - SP.
⏰ Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial.
Responsabilidades:
Gestão operacional dos canais
- Cadastrar produtos nos canais digitais
- Atualizar preços conforme estratégia comercial
- Atualizar e controlar estoque disponível
- Organizar descrições, imagens e informações dos produto
Gestão de pedidos
- Acompanhar pedidos que entram nos canais digitais
- Garantir integração correta com o ERP
- Identificar e corrigir erros de pedidos
- Apoiar o fluxo do pedido junto ao Sales Operations
Performance de vendas
- Acompanhar vendas por canal
- Identificar produtos com maior saída
- Identificar problemas de conversão
- Sugerir melhorias com base nos dados
Suporte comercial digital
- Responder dúvidas de clientes nos canais digitais
- Converter atendimentos em vendas
- Apoiar o cliente durante a jornada de compra
- Atuar no atendimento e SAC inicial
- Fazer interface com logística e financeiro quando necessário
Organização e controle de dados
- Manter planilha ou dashboard de vendas por canal
- Acompanhar métricas básicas (vendas, conversão, volume)
- Garantir organização das informações para tomada de decisão