Responsabilidades e Atribuições:
Resolver problemas, organizar e priorizar soluções para todos os clientes;
Demonstrar iniciativa no cumprimento dos SLAs próprios e da equipe, bem como nas expectativas gerenciadas;
Demonstrar capacidade de aprendizagem contínua e compartilhar conhecimento com o time e empatia adequada para com os clientes;
Fornecer e receber feedback de forma construtiva;
Capacidade de realizar múltiplas tarefas e gerenciar múltiplas prioridades;
Compreender e capturar dados relevantes durante as interações com o cliente, registrando de forma adequada;
Construir relacionamentos colaborativos e eficazes com colegas, fornecedores e clientes;
Resolver dúvidas e problemas no primeiro contato com foco em eficiência;
Gerenciar adequadamente os escalonamentos com o gerente ou supervisor da equipe;
Demonstrar autogestão e autoconfiança nas atividades diárias;
Alcançar resultados consistentes com foco em metas e qualidade.
O que nós estamos buscando (Requisitos):
Ser maior de idade;
Ensino médio completo;
Necessário ter experiência com Call Center;
Desejável experiência em serviços financeiros;
Inglês avançado + Português Fluente;
Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Campus Vila Prudente – SP;
Experiencia com atendimento ao cliente.
Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários!
Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.
Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar:
Desenvolvimento Profissional
Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.
Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa!
Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.
Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.
Benefícios Financeiros
PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.
Vale-refeição e vale-alimentação.
Vale-combustível (para período da madrugada).
Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.
Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.
Saúde e Qualidade de Vida
TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.
Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.
Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.
Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.
Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.