Head de Operações de E-commerce

Empresa em forte crescimento no segmento de e-commerce busca um(a) Head/Diretor de Operações para liderar e estruturar toda a operação, garantindo eficiência, escalabilidade e excelência na execução.

Esta posição terá reporte direto à liderança da empresa e será responsável por implementar processos, indicadores de desempenho e rotinas de gestão que sustentem o crescimento do negócio.

Principais responsabilidades:

• Liderar a operação completa de e-commerce e marketplaces;
• Gerenciar equipes multidisciplinares, promovendo alinhamento, produtividade e desenvolvimento;
• Implantar e acompanhar KPIs e indicadores de performance das áreas;
• Estruturar processos, fluxos operacionais e procedimentos internos;
• Garantir eficiência operacional, qualidade das entregas e cumprimento de SLAs;
• Conduzir reuniões de acompanhamento, gestão de resultados e planos de ação;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e aumento de produtividade;
• Apoiar o crescimento sustentável da operação por meio de planejamento e gestão estruturada;
• Desenvolver líderes e fortalecer a cultura de alta performance.

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada em operações de e-commerce e marketplaces;
• Experiência em posições de liderança como Gerente, Head ou Diretor;
• Vivência na gestão de operações de alto volume;
• Histórico de implantação de processos, indicadores e rotinas de gestão;
• Experiência na liderança de múltiplas áreas da operação;
• Conhecimento dos principais marketplaces do mercado, como Mercado Livre, Amazon e Shopee;
• Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo.

Diferenciais:

• Experiência em empresas de tecnologia, eletrônicos, automação residencial ou segmentos correlatos;
• Conhecimento de ferramentas de BI e gestão operacional;
• Experiência em operações de marketplace de grande porte;
• Vivência em projetos de estruturação e escalabilidade de operações.