Olá candidato(a),
Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. 🚀
Estamos buscando um(a) Analista de atendimento - SAC para trabalhar no Grupo R1, uma empresa de educação empresarial que transforma negócios e potencializa resultados. Fundado em 2020 e liderado por Ricardo Nunes, um dos maiores empresários do Brasil e reconhecido pelo Guinness Book como o maior vendedor do mundo, nosso propósito é capacitar empreendedores para que cresçam com eficiência e impacto.
Faça sua inscrição e boa sorte! 🤝
Estamos torcendo por você! 💚
Principais atribuições da vaga:
📲 Atender clientes com excelência via redes sociais, telefone, chat, e-mail e outras plataformas, garantindo uma comunicação cordial, ágil e personalizada.
💬 Gerenciar mensagens, comentários e interações nas redes sociais (Instagram, Facebook, Threads, TikTok, LinkedIn, YouTube), incluindo anúncios patrocinados.
🚀 Identificar oportunidades comerciais, encaminhando potenciais clientes ao time de Social Selling.
🎥 Moderar chats ao vivo em lives, aulas e mentorias em plataformas como YouTube e Instagram.
📧 Acompanhar e responder e-mails de suporte, oferecendo soluções claras e rápidas.
🗂️ Registrar todas as interações em sistemas de CRM ou planilhas, mantendo histórico e organização.
🔍 Colaborar com outras áreas (vendas, financeiro, relacionamento) para solucionar demandas e propor melhorias baseadas no feedback dos clientes.
👂 Atuar com empatia, escuta ativa e proatividade, mantendo a qualidade mesmo sob pressão e contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.
Requisitos Técnicos:
🎓 Ensino médio completo
🎯 Ensino superior ou técnico em áreas como Vendas, Relacionamento ou Atendimento ao Cliente será um diferencial
📞 Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou SAC
🗣️ Habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em clareza, empatia e resolução de problemas.
Requisitos Comportamentais:
🧩 Resolução de conflitos: habilidade para lidar com situações desafiadoras com calma, empatia e foco em soluções positivas.
🗂️ Organização e foco: capacidade de manter o controle das tarefas, priorizar demandas e garantir atenção aos detalhes.
🔥 Trabalho sob pressão: manter a qualidade no atendimento mesmo em momentos de alta demanda e ritmo acelerado.
👂 Escuta ativa: entender as reais necessidades dos clientes com sensibilidade e atenção genuína.
🚀 Proatividade e comprometimento: agir com iniciativa, responsabilidade e foco total na satisfação do cliente.
Outras Informações:
📍 100% presencial – Jardim Paulista, São Paulo/SP
📝 Modalidade PJ
🕒 Segunda a sexta-feira, das 09:30 às 18:30
👥 Reporte direto à Gestão da área de SAC.
O que oferecemos?
💰 Salário fixo atrativo
🍽️ Auxílio alimentação (Cartão Caju).
🚍 Auxílio transporte (Cartão Caju, ajustado ao deslocamento real).
🎂 Day off de aniversário.
🏋️ TotalPass para bem-estar e saúde.
📅 Licença remunerada de 15 dias.
🎯 Bônus anual de até 03 salários para quem superar metas!
Se identificou com esse desafio?
Então candidate-se e venha fazer parte do nosso time de feras! Aqui, você aprende com os melhores e tem a chance de construir uma história de sucesso ao lado de Ricardo Nunes!
🚀 Seja protagonista da sua trajetória e venha se desenvolver como um campeão!