Planejar, coordenar e supervisionar as operações administrativas e assistenciais da clínica, garantindo a excelência no atendimento aos pacientes, a eficiência dos processos, a sustentabilidade financeira da unidade e o cumprimento das normas legais, regulatórias e de qualidade.
Principais responsabilidades:
- Gerenciar a operação diária da clínica, assegurando o funcionamento eficiente dos serviços e a qualidade do atendimento.
- Coordenar as equipes administrativas e de apoio, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e orientado para resultados.
- Acompanhar indicadores operacionais, financeiros e assistenciais, propondo ações para melhoria contínua do desempenho.
- Elaborar e acompanhar o orçamento da clínica, controlando custos, despesas e receitas.
- Garantir o cumprimento das normas da Vigilância Sanitária, dos conselhos profissionais, da LGPD e demais legislações aplicáveis ao setor de saúde.
- Supervisionar os processos de atendimento, recepção, agendamento, faturamento, autorizações e relacionamento com convênios.
- Gerenciar contratos com fornecedores e prestadores de serviços, acompanhando a qualidade e os custos.
- Desenvolver e implementar processos, políticas e procedimentos que promovam eficiência operacional e segurança.
- Atuar na gestão de pessoas, incluindo recrutamento, integração, desenvolvimento, avaliação de desempenho e gestão do clima organizacional.
- Promover ações voltadas à experiência do paciente, buscando altos níveis de satisfação e fidelização.
- Apoiar a direção na definição de estratégias de crescimento, expansão e melhoria dos serviços.
- Garantir a disponibilidade de insumos, equipamentos e infraestrutura necessários ao funcionamento da clínica.
- Representar a clínica em auditorias, fiscalizações e reuniões com parceiros, fornecedores e órgãos reguladores.