- Responsável por definir, estruturar e garantir a execução da estratégia do Canal Loja, assegurando o alcance dos resultados e indicadores estabelecidos pela empresa.
- Atua na gestão das operações, processos e equipes do canal, promovendo eficiência operacional, excelência na experiência do cliente e crescimento sustentável dos resultados.
- É responsável por desdobrar as diretrizes estratégicas em planos de ação, acompanhar a performance das lojas, identificar oportunidades de melhoria e garantir a implementação das iniciativas corporativas. Além disso, liderar e desenvolve os gestores e equipes sob sua responsabilidade, fortalecendo a cultura de alta performance e foco em resultados.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar e garantir o atingimento das metas comerciais, operacionais e de satisfação do cliente do Canal Loja, por meio da análise de indicadores, desdobramento de metas, monitoramento de resultados e implementação de ações corretivas e de melhoria contínua.
- Assegurar a performance financeira do Canal Loja, realizando a gestão dos resultados econômicos, análise de DRE, controle de custos, rentabilidade e elaboração de planos de ação para maximização dos resultados.
- Liderar, desenvolver e engajar os gestores e equipes do Canal Loja, promovendo uma cultura de alta performance por meio de acompanhamento contínuo, feedbacks, reconhecimento, desenvolvimento de carreira e gestão de desempenho.
- Fortalecer a competitividade e diferenciação das lojas no mercado, identificando oportunidades locais, analisando a concorrência, propondo ações comerciais, parcerias estratégicas e iniciativas para aumento do fluxo de clientes e conversão de vendas.
- Estruturar e gerenciar a arquitetura organizacional do Canal Loja, garantindo o dimensionamento adequado das equipes, a eficiência operacional e a disponibilidade de recursos para atender às demandas do negócio em diferentes períodos e sazonalidades.
- Desdobrar e executar os objetivos estratégicos da Franquia junto às operações do Canal Loja, assegurando alinhamento entre estratégia, processos e resultados.
- Desenvolver, implementar e acompanhar estratégias de crescimento e expansão do Canal Loja, identificando oportunidades de mercado e promovendo iniciativas que contribuam para o aumento da receita, produtividade e rentabilidade.
- Apoiar os processos de recrutamento, seleção e sucessão das lideranças e equipes do Canal Loja, atuando em parceria com a área de Gente & Cultura para garantir a atração, retenção e desenvolvimento de talentos.
- Garantir a excelência operacional das lojas, assegurando a execução dos padrões, processos, políticas e diretrizes da empresa.
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), elaborando análises e planos de ação que promovam a melhoria contínua dos resultados do Canal Loja.