🔷 Sobre nós:
A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes!
Na Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que importa, sem desviar da faixa de nossas prioridades; valorizamos o resultado porque sabemos onde queremos chegar; com capricho e precisão para cada entrega rodar perfeitamente e; não nos conformamos com ineficiência porque nossa frota é feita para rodar em alta performance!
Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes!
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- ➡️ Já na nossa página de carreiras, você pode conferir melhor os nossos valores culturais e um pouco mais!
Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de Suporte ao Usuário e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver!
📍 Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial.
🔷 No dia a dia você vai:
- Responder rapidamente a perguntas sobre especificações do produto, funcionalidades, uso, disponibilidade e compatibilidade;
- Fornecer assistência técnica para resolver problemas com o produto, como dificuldades na instalação, configurações ou funcionamento;
- Identificar se os problemas relatados são defeitos de fabricação ou decorrentes do uso inadequado, orientando o cliente sobre os próximos passos;
- Receber e gerenciar reclamações de clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para problemas relacionados ao produto;
- Acompanhar o status dos pedidos, informando os clientes sobre prazos de entrega e atualizações relevantes;
- Facilitar processos de devolução e troca de produtos, garantindo que os clientes compreendam os procedimentos e recebam o suporte necessário;
- Colaborar com outras equipes como nosso fornecedor de logística, para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.
🔷 Para assumir essa missão você precisa ter:
- Ensino Técnico completo ou Graduação cursando em Administração ou áreas afins.
- Experiência mínima de 1 ano através de atendimento via chat e/ou recursos tecnológicos;
- Vivência anterior e facilidade em lidar com sistemas de gestão de processos;
- Conhecimento em pacote Google (Sheets, Gmail, Drive e outros) ou similares.
🔷 Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você:
- Conhecimento no ramo de Transporte e Logística;
- Já ter atuado em empresa de tecnologia;
- Conhecimento nos sistemas Pipefy, Omie e Hubspot.