ANALISTA SÊNIOR | PROJETOS DE IMPLANTAÇÃO

Principais atividades:

• Responsável pela gestão, acompanhamento e controle de implementação de novos produtos e de produtos existentes junto aos parceiros, com foco na identificação de soluções que melhorem a experiência do cliente.
• Responsável por atuar na implementação da política e indicadores de qualidade, bem como garantir a adesão dos parceiros as regras do cliente.
• Responsável por atuar no desenho do processo de implementação de novos produtos e novas normas BACEN.
• Criar plano de ação junto aos parceiros para melhorar e endereçar as ocorrências mapeadas durante a implementação.
• Monitorar as principais ocorrências mapeadas, identificando tendências e liderando implementações com foco nas melhores práticas.
• Desenvolver plano de ação junto aos parceiros para melhoria de performance em gestão de incidentes.
• Atuar na régua de escalonamento para solução de incidentes, objetivando a mitigação de potenciais perdas ao negócio.
• Interagir com diversas áreas internas bem como comercial, TI, homologação para melhoria de performance na implementação de novos parceiros.

CONTRATO INICIAL: 6 MESES

• Graduação em Engenharia, Economia, Administração, Tecnologia e áreas afins.
• Experiência/Atuação em projetos relacionados ao mercado de cartões.
• Conhecimento de pacote office – mínimo intermediário.
• Atuação anterior nas áreas de desenvolvimento de produtos, projetos, processos e/ou áreas similares.
• Conhecimento/Atuação em Meios de Pagamentos, bom entendimento sobre ciclo de vida de uma transação, incluindo os fluxos de captura, autorização e liquidação de transações.
• Conhecimento em processos operacionais, backoffice e mapeamento de processos.
•  
• Experiência/Atuação em desenvolvimento de produtos com metodologia ágil.

Desejável: Inglês Avançado/ Fluente