Responsabilidades e atribuições:
Atender clientes por meio de chat, WhatsApp, telefone ou e-mail.
Abordar, acolher e atender os clientes na loja.
Apoiar na cobrança ao cliente, negociações e pagamentos.
Oferecer suporte em rotinas administrativas.
Gerar controles e relatórios financeiros em planilhas ou sistemas internos.
Registrar dúvidas, solicitações ou reclamações dos clientes no sistema interno.
Encaminhar demandas complexas para os departamentos responsáveis.
Acompanhar o retorno ao cliente dentro do prazo estabelecido.
Garantir a satisfação do cliente.
Atualizar as informações dos clientes no sistema.
Gerar o orçamento para o cliente.
Participar de reuniões e treinamentos.
Ativar clientes por meio do pós-atendimento.
Resolver os problemas dos clientes.
Dias e horários de trabalho:
Escala 12x36: 8h às 20h, com intervalo.
Quando o expediente acontecer no final de semana, o trabalho será Home Office.
Obrigatórios:
Ensino médio completo.
Experiência como Atendente.
Residir em São Paulo - SP.
Habilidade com o Microsoft Office.
Será um diferencial:
Experiência com atendimento em e-commerce.
Experiência com atendimento em plataformas digitais.
Habilidade com um CRM ou software de gestão de clientes.
Competências comportamentais desejadas:
Iniciativa.
Empatia.
Assertividade.
Organização.
Produtividade.
Simpatia.
Resolutividade.
Organização.
Vale transporte.
Vale refeição ou vale alimentação (R$ 30,03 ao dia trabalhado).
Perspectiva de crescimento:
Atuar como Supervisor de Atendimento ao Cliente.