Responsabilidades e atribuições:
Receber a loja do Gerente e entregar a loja para o Operador de Caixa.
Preparar o caixa, o sistema e os aplicativos de atendimento delivery.
Ler, atentamente, os pedidos e descrições personalizadas dos clientes.
Atender os pedidos de sanduíches, sucos, refrigerantes e cookies na plataforma do Ifood.
Confirmar os pagamentos dos clientes.
Calcular as rotas de entrega.
Monitorar as rotas de entrega e esclarecer dúvidas.
Instruir as escolhas dos clientes, quando solicitado, no balcão de atendimento.
Atender os clientes no balcão de loja e montar sanduíches.
Pesquisar e comprar mercadorias, quando necessário.
Ministrar treinamentos de atendimento para a equipe
Supervisionar a equipe atendimento.
Descrever os produtos do balcão para facilitar as escolhas dos clientes.
Preparar os entregadores para as entregas no modelo Delivery.
Conferir a assertividade das entregas e a satisfação dos clientes.
Mediar os conflitos da equipe e resolver os problemas.
Garantir a experiência positiva da cliente.
Aplicar o SW Fast e a pesquisa de satisfação de cliente.
Dias e horários de trabalho:
Segunda-feira até Domingo: 15h até 23h30min, com intervalo.
Uma folga entre segunda e sexta-feira, de acordo com a escala.
Uma folga a cada cinco Domingos.
Obrigatórios:
Ensino médio completo.
Morar em Belém ou Ananindeua - PA.
Experiência como Subgerente de Loja e Gerente de Loja.
Será um diferencial:
Habilidade com o atendimento ao cliente com o IFood.
Habilidade no ramo de alimentos e fast food.
Competências comportamentais desejadas:
Liderança.
Assertividade.
Empatia
Cooperação.
Agilidade.
Prontidão.
Autocuidado.
Comunicação.
Vale transporte (R$ 9,20 ao dia útil).
Vale alimentação (R$ 210,00 ao mês).
Salário base: R$ 2.380,00.
Premiação de acordo com as metas alcançadas.
Premiação estimada: R$ 500,00.
Perspectiva de crescimento:
Atuar como de Gerente de Loja.