Assistente de Relacionamento - São Paulo (SP) (ZS)

Descrição:

Atender às demandas, contribuindo para o bom atendimento, satisfação da parceria e excelência no relacionamento junto aos parceiros. 

- Checar a rede credenciada quando demandada pelas lojas, para de identificar possíveis desvios na rede divulgada;

- Verificar semanalmente a aderência da rede x lojas, propor ações efetivas nas regiões sinalizadas e mapeadas como críticas de acordo com a atuação dos parceiros;

- Atuar como solucionador dos desvios sinalizados pelos parceiros, para identificar e propor soluções;

- Responder WhatsApp e os e-mails demandados pelos pontos de vendas dos parceiros, para sanar dúvidas relacionadas aos produtos comercializados;

- Realizar ações específicas de contatos telefônicos com as lojas, para divulgação da marca, realizar treinamento de produto para equipe de consultores e lojas;

- Realizar visitas eventuais em lojas para apoio aos consultores ou plantões de incentivos as vendas;

- Abrir e acompanhar ocorrências, controlar todas as demandas de reclamações junto aos parceiros x áreas internas, acompanhar campanhas de vendas;

- Realizar acompanhamento do trabalho de qualidade e dos KPI’s contratuais, para acompanhamento da qualidade. 

Requisitos:

- Ensino Superior em Administração ou areas correlatas.

Benefits