ANALISTA DE SISTEMAS PLENO

O Analista de RM TOTVS Pleno atua com autonomia em projetos de parametrização, sustentação e suporte a sistemas RM, com foco na eficiência operacional e na integração técnica entre processos e sistemas.

--- HARDSKILL ---

Conhecimento RM necessários:
- Domínio dos principais módulos RM (Backoffice, principalmente financeiro e contábil)
- SQL intermediário (views, procedures)
- Fórmula Visual (Criação, manutenção e documentação)
- Relatórios (planilhas.net, cubos)
- Certificação TOTVS RM básico
- Certificação SQL Server fundamentals

Diferenciais:

- Integrações (webservices)
- Ambiente 3 camadas
- Automação (ETL)
- Integrações e‑Social
- Certificação TOTVS RM avançado
- Certificação SQL Avançado

Metodologias e Operação de Suporte:

- Atuação orientada a SLA, priorização e atendimento de chamados.
- Conhecimento em ITIL: incidentes, problemas, mudanças.
- Vivência em Scrum/Kanban (squads de sustentação ou produto).
- Certificação metodologias (Agile e ITIL) – Será diferencial
- Inglês nível conversação – Será diferencial

--- SOFTSKILL ---

Pensamento Analítico e Resolução de Problemas:
- Capacidade de identificar causas raiz e propor soluções práticas.
- Facilidade para traduzir problemas técnicos em linguagem clara para o usuário.

Organização e Prioridade:
- Autonomia para gerenciar demandas simultâneas.
- Foco em cumprimento de prazos e SLAs.

Comunicação Clara:
- Boa escrita para registro de chamados e documentação.
- Comunicação assertiva com áreas de negócio, TI e fornecedores.

Trabalho em Equipe:
- Colaboração com times de infraestrutura, desenvolvimento e negócio.
- Capacidade de atuar como ponto de apoio em análises mais complexas.

Proatividade e Aprendizado Contínuo:
- Busca ativa por soluções e melhorias de processos.
- Interesse em evolução constante na plataforma Fluig e integrados TOTVS.

Postura Profissional
- Responsabilidade, senso de dono e comprometimento.
- Relacionamento positivo com usuários de diversos níveis.