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Com mais de 40 anos de experiência, a HBR distribui mundialmente os melhores equipamentos do mercado de ar comprimido e produtos do segmento. Inovamos e crescemos a cada dia, sempre com foco em excelência e pessoas.
Aqui, você encontrará oportunidade de desenvolvimento profissional, em um ambiente dinâmico, acolhedor e colaborativo.
Junte-se a nós e ajude a construir o futuro da HBR!
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com foco em suporte técnico às áreas de Pós-Vendas e Planejamento Operacional.
O profissional será responsável por apoiar tecnicamente as equipes nas rotinas relacionadas a refrigeração e compressores, como torres de resfriamento, chillers e compressores rotativos e centrífugos. Atuará na análise de demandas, organização de cronogramas, controle de ordens de serviço e no acompanhamento de manutenções preventivas e corretivas. Também será o elo entre as áreas operacionais, engenharia e atendimento ao cliente, garantindo que tudo ocorra de forma eficiente e com qualidade.
1. Suporte ao Pós-vendas
- Prestar suporte técnico às equipes de atendimento no pós-venda, garantindo alinhamento com os cronogramas operacionais.
- Informar e validar o planejamento das atividades operacionais com a equipe de atendimento de 1º nível.
Registrar e acompanhar as demandas pós-entrega utilizando o sistema Octagora.
- Atuar na resolução de pendências operacionais junto aos setores técnicos, considerando as particularidades de cada unidade de atendimento.
2. Planejamento e Controle Operacional
- Auxiliar na elaboração e atualização dos cronogramas de serviços no sistema ENGEMAN.
- Apoiar a programação de recursos (mão de obra e materiais) conforme plano de manutenção e demanda operacional.
- Realizar interface com o setor de peças e almoxarifado para garantir disponibilidade e conferência de materiais.
- Atuar de forma proativa na resolução de desvios em campo, assegurando o cumprimento dos SLAs contratados.
- Garantir a conformidade dos processos com os padrões operacionais definidos pela área técnica.
- Sugerir melhorias nos fluxos de planejamento e execução dos serviços.
3. Monitoramento e Registro das Atividades
- Acompanhar a execução das ordens de serviço, registrando o andamento das atividades conforme planejamento.
- Realizar abertura e encerramento de ordens de serviço no sistema, garantindo precisão dos dados operacionais.
- Identificar e reportar desvios, atrasos ou não conformidades ao time técnico responsável.
- Apoiar na elaboração de relatórios técnicos e indicadores de desempenho operacional (KPIs).