Customer Success | Impacto em Receita e Growth

PJ, FLORIANÓPOLIS Remote

Customer Success (Growth & Performance)

Resumo da oportunidade
Uma empresa em ritmo acelerado de crescimento está em busca de alguém que entenda que Customer Success não é suporte — é estratégia, retenção e crescimento de receita.

Essa pessoa será responsável por gerenciar uma carteira de clientes ativa, atuando como ponte entre dados e decisão, garantindo que cada cliente extraia o máximo valor das campanhas e da parceria.

Se faz sentido para você olhar para números, comportamento e relacionamento com o mesmo nível de profundidade, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira.

 
Sobre a empresa

A empresa nasce com um objetivo claro: se tornar a maior referência do Brasil em geração de leads para o mercado jurídico, com foco em nichos altamente escaláveis.

Seu modelo combina gestão, tecnologia e performance, com decisões baseadas em dados e foco total em resultado real — receita, crescimento e previsibilidade.

Aqui, não existe espaço para “achismo”.
Tudo é construído com base em análise, testes e evolução contínua.

O ambiente é direto, colaborativo e orientado a alta performance — com espaço para quem quer crescer junto e gerar impacto de verdade.

 
Responsabilidades

  • Gerenciar uma carteira de clientes com foco em retenção, crescimento e satisfação (NPS)
  • Analisar campanhas de tráfego pago (principalmente Meta Ads), identificando oportunidades de otimização
  • Acompanhar indicadores estratégicos como ROI, ROAS, CAC, LTV, churn e CPL
  • Conduzir reuniões estratégicas e apresentações de resultados
  • Atuar de forma preventiva na redução de churn, antecipando riscos e propondo soluções
  • Traduzir dados em insights claros e acionáveis para o cliente
  • Colaborar com times internos (tráfego, criação, tecnologia) para garantir consistência na entrega
  • Contribuir com melhorias nos processos de Customer Success
Requirements
  • +3 anos de experiência em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas
  • Vivência em marketing digital ou agências de performance
  • Domínio de Meta Ads e leitura de métricas de performance
  • Capacidade analítica para interpretar dados e transformar em estratégia
  • Comunicação clara, consultiva e orientada a solução
  • Autonomia para gerenciar múltiplos clientes simultaneamente