Suporte ao Cliente (Customer Success - Suporte)

PJ, Uberlândia On-site

Resumo da oportunidade

Essa vaga é para quem gosta de gente de verdade.
Quem sente satisfação em resolver problemas, destravar clientes e fazer alguém sair de um atendimento melhor do que entrou.

Aqui, o suporte não é só responder mensagem — é fazer parte da jornada de transformação do cliente.

 
Sobre a empresa

A empresa atua no mercado de educação digital e acredita que o acesso ao conhecimento pode mudar o rumo de uma vida inteira.

O time é próximo, direto e focado em resultado. Não existe atendimento engessado — o foco é resolver, ajudar e melhorar continuamente.

Responsabilidades

  • Realizar atendimentos via WhatsApp e CRM com agilidade e qualidade
  • Apoiar clientes com dúvidas técnicas, acesso e uso do produto
  • Garantir clareza nas respostas e resolução completa dos problemas
  • Registrar e organizar todos os atendimentos
  • Identificar padrões de dúvidas e sugerir melhorias
  • Escalar situações críticas quando necessário
  • Atuar de forma preventiva, reduzindo recorrência de problemas
Requirements
  • Boa comunicação escrita (clara, objetiva e humana)
  • Organização e atenção a detalhes
  • Capacidade de lidar com volume de atendimentos
  • Perfil empático, paciente e resolutivo
  • Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais