Assistente NOC N1

• Monitoramento de circuitos de clientes B2B utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e Prometheus;
• Identificação e tratativa de alertas de rede e sistemas;
• Realização de troubleshooting de rede em nível de acesso (primeiro nível);
• Suporte técnico a equipes de campo em atividades de manutenção e implantação;
• Atendimento a clientes de alto faturamento por meio de canais oficiais (telefone, WhatsApp e e-mail);
• Acompanhamento, registro e tratativa de chamados nas filas do sistema;
• Escalonamento de incidentes conforme procedimentos internos

• Familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes e sistemas (ex: Zabbix, Grafana, Prometheus);
• Conhecimento básico em redes (modelo OSI, TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS);
• Experiência com configuração e troubleshooting de equipamentos de rede (switches, roteadores e firewalls);
• Conhecimento em análise de logs e interpretação de alarmes;
• Formação: Curso técnico ou superior em andamento/concluído em Redes de Computadores, Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para atuar na escala 12x36 - 7h as 19h

Benefits