Analista de Sistemas Pleno

Sobre nós

A Reply é uma multinacional italiana líder no mercado de TI europeu, hoje com presença em 17 países e mais de 10.000 Replyers apaixonados por inovação e pelo trabalho em equipe. Atuamos com integração de sistemas, soluções em gestão de excelência e consultoria especializada em TI. Nossos esforços são direcionados ao incentivo do sucesso do cliente através da excelência da entrega. Atuamos com diversas soluções no mercado, entre Machine Learning, Inteligência Artificial, Industria 4.0 e soluções em Cloud.

Na Reply valorizamos a inclusão e diversidade em toda a sua multiplicidade.

Hibrido 1x na semana em Betim/MG

Sobre a vaga:

Buscamos um Analista de Sistemas com experiência em atendimento técnico e suporte a sistemas, preferencialmente em ambientes financeiros ou de crédito. Será responsável por diagnosticar e resolver problemas de forma analítica, com atenção aos detalhes e foco na experiência do usuário.

Atuará documentando chamados, interagindo com áreas técnicas e reportando status de forma clara e objetiva. É essencial ter boa comunicação, proatividade e senso de urgência para se antecipar às necessidades dos clientes internos ou externos.

Hard Skills:
• Experiência anterior com suporte a sistemas (nível 1 ou 2), preferencialmente em ambiente financeiro;
• Facilidade para aprender fluxos e regras de negócio complexas;
• Conhecimento básico em SQL para investigação de dados (diferencial);
• Capacidade de registrar e acompanhar incidentes em ferramentas como Jira, ServiceNow ou similares;
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários e manter a postura mesmo em situações de pressão;
• Ensino superior completo ou cursando em áreas como TI, Administração ou afins;
• Conhecimento de arquitetura de sistemas, cloud;
• Conhecimento em Itil;

Soft Skills:
• Boa comunicação;
• Resolutividade;
• Senso de criticidade;
• Organização.

Diferencial:
• Experiência no setor bancário ou áreas financeiras;
• Inglês.

Benefits