Sobre a Reply
A Reply é uma multinacional italiana líder no mercado de TI europeu, hoje com presença em 17 países e mais de 10.000 Replyers apaixonados por inovação e pelo trabalho em equipe. Atuamos com integração de sistemas, soluções em gestão de excelência e consultoria especializada em TI. Nossos esforços são direcionados ao incentivo do sucesso do cliente através da excelência da entrega. Atuamos com diversas soluções no mercado, entre Machine Learning, Inteligência Artificial, Industria 4.0 e soluções em Cloud.
Na Reply valorizamos a inclusão e diversidade em toda a sua multiplicidade.
Sobre a vaga:
Dia a dia:
Estamos em busca de um(a) Analista Funcional para atuar conosco
- Atuar como ponte entre as áreas de negócio (Comércio Exterior) e os times técnicos de sistemas, traduzindo necessidades operacionais em requisitos funcionais claros e detalhados;
- Realizar suporte funcional aos usuários do sistema, solucionando dúvidas, registrando e acompanhando chamados e atuando na análise de causas-raiz de problemas;
- Participar de projetos de melhoria contínua, implantação, migração ou integração de sistemas, assegurando aderência aos processos do time de Comércio Exterior;
- Levantar, documentar e validar requisitos funcionais e fluxos de processo junto aos usuários-chave (key users), garantindo que as soluções reflitam as necessidades reais da operação;
- Apoiar nas atividades de testes (UAT), validação de funcionalidades e homologações, garantindo qualidade e estabilidade nas entregas de TI para o negócio;
- Colaborar com fornecedores e consultorias externas na implementação de melhorias ou correções sistêmicas, fazendo a ponte entre a TI interna e os parceiros externos;
- Acompanhar indicadores de desempenho dos sistemas (KPIs) e promover ações corretivas em caso de desvios ou baixa performance;
- Apoiar atividades de fechamento mensal, garantindo que o sistema suporte corretamente os processos de exportação/importação, compliance e obrigações legais;
- Atuar em conjunto com áreas como fiscal, contabilidade, supply chain e logística para garantir integridade e fluidez dos dados e processos interdependentes;
- Auxiliar na elaboração de manuais, documentação funcional, e treinamentos para usuários finais;
- Garantir o controle de acessos, segurança das informações e conformidade com auditorias e políticas internas de TI;
- Realizar follow-ups com o time de tecnologia (interno ou externo) para garantir o andamento e resolução de chamados, melhorias e atualizações no sistema.