Sobre nós:
A Reply é uma multinacional italiana líder no mercado de TI europeu, hoje com presença em 18 países e mais de 10.000 Replyers apaixonados por inovação e pelo trabalho em equipe. Atuamos com integração de sistemas, soluções em gestão de excelência e consultoria especializada em TI. Nossos esforços são
direcionados ao incentivo do sucesso do cliente através da excelência da entrega. Atuamos com diversas soluções no mercado, entre Machine Learning, Inteligência Artificial, Industria 4.0 e soluções em Cloud.Na Reply valorizamos a inclusão e diversidade em toda a sua multiplicidade. Portanto venha ser você!!
O que você pode esperar:
• Ambiente de ponta / Inovação no DNA – Projetos desafiadores ao lado de especialistas qualificados.
• Atuamos com as mais avançadas frentes de mercado IA, Cloud, Machine Learning e Indústria 4.0 no seu dia a dia.
• Empresa global – Presente em 18 países, conectando equipes e tecnologias emergentes.
• Parcerias estratégicas – Alianças com Microsoft, Oracle, AWS e SAP.
• Formação contínua – Desconto e parceria com as melhores universidades e plataformas Tech do Brasil.
• Idiomas sem barreiras – Condições especiais em plataformas de ensino de idiomas.
O que buscamos:
A Reply, consultoria especializada em tecnologia e transformação digital, busca um Analista Pleno de Infraestrutura para atuar na sustentação e evolução dos ambientes de infraestrutura de TI, garantindo estabilidade operacional, resolução eficiente de incidentes e apoio na implementação de melhorias tecnológicas, seguindo boas práticas de governança.
Principais Responsabilidades:
• Atuar no suporte e administração de ambientes de infraestrutura (servidores, redes e serviços)
• Atender e tratar incidentes e requisições, garantindo cumprimento de SLAs
• Priorizar demandas técnicas junto às áreas envolvidas
• Apoiar na análise e resolução de incidentes críticos
• Realizar controle e atualização de inventário de ativos
• Apoiar na gestão de licenciamento e fornecedores de tecnologia
• Implementar melhorias e apoiar na implantação de novas tecnologias
• Atuar no atendimento a usuários, incluindo cenários críticos e VIPs
• Manter documentação atualizada dos ambientes e procedimentos
• Apoiar a organização e execução de processos de governança de TI
Requisitos Técnicos Obrigatórios:
• Experiência em suporte e infraestrutura de TI
• Administração de ambientes Windows Server e Active Directory=Entra ID (importante ter um perfil generalista, conhecer ambiente Microsoft Entra ID, Microsoft Intune e Microsoft defender)
• Conhecimento em Office 365 e ferramentas de colaboração
• Vivência com virtualização (Azure e/ou AWS)
• Configuração e suporte a VPNs
• Conhecimentos em redes e cabeamento estruturado
• Experiência em ambientes de data center
• Noções de CFTV e monitoramento
• Suporte a sistemas operacionais e aplicações corporativas
Requisitos comportamentais
• Perfil hands-on e resolutivo
• Organização e boa gestão de prioridades
• Comunicação clara com usuários e equipes técnicas
• Capacidade de atuação em ambientes dinâmicos
• Perfil analítico e foco em solução de problemas
Diferenciais
• Certificação ITIL v4 Foundation
• Conhecimento em ISO 27001
• Experiência em ambientes corporativos estruturados (financeiro, serviços ou consultorias)
Desejável
• Conhecimento em ClickUp
Informações Complementares
● Modelo de trabalho: Hibrido (3x na semana - Zona Sul/SP)
● Modelo de contratação: PJ