Analista de Infraestrutura PL | Híbrido SP - Inglês avançado

São Paulo Hybrid

Sobre nós: 

A Reply é uma multinacional italiana líder no mercado de TI europeu, hoje com presença em 18 países e mais de 10.000 Replyers apaixonados por inovação e pelo trabalho em equipe. Atuamos com integração de sistemas, soluções em gestão de excelência e consultoria especializada em TI. Nossos esforços são direcionados ao incentivo do sucesso do cliente através da excelência da entrega. Atuamos com diversas soluções no mercado, entre Machine Learning, Inteligência Artificial, Industria 4.0 e soluções em Cloud. 
 
O que você pode esperar: 

  • Ambiente de ponta / Inovação no DNA – Projetos desafiadores ao lado de especialistas qualificados.
  • Atuamos com as mais avançadas frentes de mercado IA, Cloud, Machine Learning e Indústria 4.0 no seu dia a dia.
  • Empresa global – Presente em 18 países, conectando equipes e tecnologias emergentes.
  • Parcerias estratégicas – Alianças com Microsoft, Oracle, AWS e SAP.
  • Formação contínua – Desconto e parceria com as melhores universidades e plataformas Tech do Brasil
  • Idiomas sem barreiras –Condições especiais em plataformas de ensino de idiomas.

O que buscamos:

Estamos buscando um(a) Analista de Infraestrutura para atuar no nosso time interno de TI, garantindo que toda a estrutura tecnológica que sustenta a operação Reply Brasil funcione com excelência. Aqui, você vai trabalhar lado a lado com o nosso time global na Itália, com autonomia para propor, implementar e evoluir. 

Necessária disponibilidade para atuação em São Paulo, SP

Requirements

Requisitos necessários

  • Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
  • Inglês intermediário para conversação;
  • Sólida experiência com Windows 10/11 e Windows Server em versões atuais
  • Experiência com Zabbix ou ferramenta equivalente de monitoramento
  • Experiência com Microsoft Intune e Apple MDM
  • Vivência com virtualização e administração de máquinas virtuais
  • Conhecimento em Active Directory e ingresso de máquinas em domínio
  • Microsoft 365 em nível operacional (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive)
  • Conhecimento em ServiceNow ou ferramenta equivalente de ITSM
  • Backup com Veeam Backup e Azure Backup
  • Conceitos de rede TCP/IP, DHCP, DNS, sub-redes
  • macOS, iOS e Android em nível de suporte ao usuário final
  • Noções de cibersegurança em endpoint (Microsoft Defender, políticas de compliance)

Diferenciais:

  • Conhecimento em Microsoft Azure e AWS em nível operacional
  • Experiênci com Linux em nível operacional
  • Criação de scripts de automação (PowerShell, Bash, Python)
  • Uso de ferramentas de IA no dia a dia (ChatGPT, Copilot e similares) para automação, scripts, documentação e troubleshooting assistido
  • Noções de banco de dados (MySQL, SQL Server)
  • Certificações Microsoft (MD-102, AZ-104) ou equivalentes.

Principais atribuições: 

  • Atender chamados no ServiceNow em níveis N1 e N2, sendo referência de suporte para o nosso time;
  • Conduzir o onboarding e offboarding tecnológico dos colaboradores, do desempacotar da máquina à entrega para o usuário;
  • Provisionar e configurar laptops e dispositivos móveis (Windows, macOS, iOS, Android) com a imagem padrão Reply;
  • Gerenciar dispositivos via Microsoft Intune e Apple MDM;
  • Administrar servidores e máquinas virtuais, incluindo Windows Server e Linux;
  • Operar rotinas de backup com Veeam e Azure Backup, garantindo testes periódicos de restore;
  • Monitorar a infraestrutura local com Zabbix, criando e mantendo scripts de automação;
  • Administrar serviços de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive);
  • Atuar em primeiro nível de resposta a incidentes de cibersegurança no endpoint;
  • Apoiar a configuração lógica básica de rede local;
  • Planejar e executar mudanças no ambiente (GMUD), mantendo a documentação técnica atualizada;
  • Controlar licenças e ativos de TI e gerenciar fornecedores locais;
  • Apoiar tecnicamente eventos corporativos, treinamentos e demonstrações de cliente;
  • Ser o ponto focal local junto às equipes globais sediadas na Itália, comunicando-se em inglês;
  • Identificar oportunidades de automação e melhoria, inclusive com uso de inteligência artificial aplicada ao dia a dia.
by Quickin