Coordenador de Suporte Técnico

R$6,000.00 (Mês), CLT, Barueri On-site

Missão

Estamos em busca de um Coordenador de Suporte técnico para atuar em um de nossos grandes clientes: uma empresa recém-adquirida pelo iFood com um produto que vai se tornar o software principal do iFood na integração com grandes players de mercado!

Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal. Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer!

(E se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar)!😉

Requirements
  • Atuar como último nível de escalonamento no suporte (antes de acionar o time de desenvolvimento ou engenharia de produto);
  • Análise e resolução de incidentes críticos e de alta complexidade, que não puderam ser resolvidos por N1, N2 ou N3;
  • Realizar investigações aprofundadas de bugs e falhas sistêmicas;
  • Propor correções estruturais e definitivas (root cause analysis / RCA);
  • Elaborar e manter documentações técnicas avançadas e procedimentos operacionais padrão (SOP).

Requisitos técnicos:

  • Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais (Linux, Windows Server);
  • Domínio de bancos de dados e linguagem SQL;
  • Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, etc.);
  • Conhecimento em redes e integrações (APIs, WebServices);
  • Capacidade de leitura e interpretação de código (mesmo que não atue diretamente com desenvolvimento);
  • Certificações técnicas são um diferencial (ITIL, Linux, etc.);

 

Condições:

  • CLT;
  • Escala 5x2 (2 folgas em dia de semana + 1 domingo de folga por mês);
  • Presencial em Barueri (Alphaville) - São Paulo;
  • Budget: até R$ 6.300 + benefícios.
Benefits

🍔 Vale refeição de R$660 por mês;

❤ Seguro de vida: custo da empresa;

🩺 Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade;

🦷 Assistência odontológica custeada pela empresa;

🚍 VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);

🎁 Cartão presente de aniversário (saldo livre).

by Quickin