VMO & Melhoria Contínua Sênior

Você será peça-chave na frente de Enablement e Eficiência Operacional do VMO, atuando diretamente na implementação de ferramentas, automações e melhorias estruturais que impactam o dia a dia de diversas áreas da empresa. A oportunidade é para atuar em um projeto de alto impacto dentro de um dos maiores players de jogos e cassino online da América Latina.

No seu dia a dia, você será responsável por:

• Mapear, desenhar e executar melhorias operacionais e técnicas com foco em eficiência
• Configurar integrações, desenvolver automações e padronizar fluxos operacionais
• Operar e implementar soluções em plataformas como Jira, Hubspot, CRMs e sistemas internos
• Apoiar o líder da frente em projetos estratégicos, garantindo agilidade e escala na entrega de valor
• Atuar em conjunto com áreas como Atendimento, Branding, Sportsbook & Cassino, CX e Backoffice,promovendo melhorias técnicas e organizacionais
• Contribuir para a construção de uma operação mais inteligente, integrada e orientada a resultado

• Experiência com automação de processos
• Sólido conhecimento em ferramentas como Jira 
• Familiaridade com CRMs e sistemas internos corporativos
• Conhecimento de metodologias de mapeamento e melhoria de processos (BPMN, Lean, Six Sigma)
• Perfil analítico e orientado à eficiência operacional
• Conhecimento em automações com uso de IA

Não é critério de desabono, mas será um grande diferencial se você tiver:

• Experiência prévia em áreas de Enablement, Processos, PMO ou Eficiência Operacional
• Conhecimentos em integrações de sistemas (via APIs ou plataformas low-code/no-code)
• Vivência em ambientes com cultura ágil e atuação cross-funcional
• Experiência em empresas do setor digital ou de tecnologia
• Familiaridade com projetos de implantação de ferramentas de atendimento, CX ou gestão de conhecimento
• Inglês avançado para conversação e interação internacional

Benefits