Analista de Melhoria Contínua – CX
Belo Horizonte
Hybrid
- Mapear e revisar processos de atendimento e operação;
- Identificar gargalos e propor soluções que tragam mais eficiência e produtividade, sem
perder qualidade;
- Liderar projetos táticos de melhoria contínua, com impacto direto no dia a dia da equipe;
- Acompanhar indicadores e sugerir ajustes operacionais baseados em dados;
- Documentar e padronizar processos, garantindo sua disseminação e manutenção.
Requirements
- Experiência com mapeamento e análise de processos;
- Perfil proativo, com pensamento analítico e foco em solução;
- Familiaridade com indicadores operacionais e métricas de atendimento;
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua Lean, Kaizen, Six Sigma, etc.).