Líder de Atendimento (Vendas) - Campinas

O Líder de Atendimento (Encantamento) é responsável por gerenciar a equipe de atendimento, promovendo experiências excepcionais para os clientes. Este cargo combina habilidades de liderança, foco em resultados e paixão por criar conexões
autênticas, garantindo que cada interação com o cliente seja marcante e encantadora.
Principais Responsabilidades:
• Gestão de Equipe: Liderar, treinar e motivar a equipe de auxiliares de encantamento, assegurando alto desempenho no atendimento e na demonstração de produtos.
• Atendimento ao Cliente: Garantir que os clientes sejam recebidos de forma acolhedora e tenham suas necessidades atendidas com agilidade e qualidade.
• Acompanhamento de Indicadores: Monitorar métricas de atendimento e satisfação, propondo melhorias para otimizar a experiência do cliente.
• Planejamento de Atividades: Organizar a escala de trabalho, distribuir tarefas e alinhar estratégias com a equipe para atingir as metas estabelecidas.
• Demonstração de Produtos: Supervisionar e participar de demonstrações de produtos, garantindo que a apresentação seja envolvente e informativa.
• Integração com a Equipe de Operações: Trabalhar em parceria com o Líder de Operações para assegurar que o ambiente da loja esteja pronto para encantar os clientes.
• Resolução de Conflitos: Gerenciar situações desafiadoras e solucionar problemas de maneira rápida e eficaz, mantendo a satisfação do cliente e o alinhamento com os valores da empresa.

Competências Técnicas e Comportamentais:
• Liderança inspiradora e habilidade para engajar equipes.
• Comunicação clara e empática.
• Foco em resultados e experiência do cliente.
• Organização e capacidade de tomar decisões sob pressão.
• Conhecimento de técnicas de vendas e atendimento.

O Líder de Encantamento é uma peça-chave para transformar o atendimento em uma experiência memorável, alinhando o encantamento do cliente aos objetivos estratégicos da empresa.
Auxiliar

* Fácil acesso para trabalhar no shopping Dom Pedro.

* Disponibildiade para trabalhar em escala 6x1 (14h as 22h).

Benefits