Analista de Atendimento Pleno (Customer Service)

Você gosta de ouvir pessoas, resolver problemas e entregar experiências que fazem o cliente se sentir especial?  Então essa vaga pode ser o seu próximo passo.

Buscamos um(a) Analista de Atendimento para ser a voz da nossa marca no dia a dia, garantindo respostas ágeis, empáticas e eficientes. Você fará parte de um time colaborativo, em uma empresa em crescimento, com ambiente aberto a ideias e melhorias contínuas.

• Atender clientes via chat, e-mail, redes sociais, telefone e presencialmente, para tirar dúvidas, agendar consultas e procedimentos.
• Apresentar os serviços estéticos oferecidos pela clínica, bem como a venda dos serviços.
• Investigar causas de problemas e propor soluções práticas.
• Encaminhar demandas para áreas internas e fazer follow-up.
• Monitorar indicadores de atendimento (SLA, NPS, CSAT etc.).
• Sugerir melhorias em processos, scripts e fluxos de atendimento.
• Contribuir para uma base de conhecimento atualizada.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou SAC.
• Excelente comunicação escrita e verbal em português.
• Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resolução de problemas.
• Boas noções do uso do pacote office (nível usuário).

Diferenciais:

• Experiência em atendimento através das mídias digitais.
• Vivência anterior com áreas de estética ou saúde.
• Vivência anterior como secretária com foco na área comercial.

Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta feira das 10h as 19h

Benefits