Auxiliar de Atendimento / Atendimento ao Cliente

Gosta de falar com pessoas, resolver problemas e fazer a diferença no dia a dia dos clientes? Esta vaga de Auxiliar de Atendimento pode ser o próximo passo da sua carreira.

Você vai atuar em uma empresa de sucesso em vendas ecommerce, que valoriza um atendimento humano, ágil e transparente. Aqui, cada contato é uma oportunidade de encantar o cliente e melhorar nossos processos.

• Atender clientes pré e pós venda (através do site, redes sociais , telefone, WhatsApp e e-mail.
• Registrar atendimentos em sistema e manter dados atualizados.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos e políticas.
• Direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário.
• Acompanhar solicitações até a resolução, mantendo o cliente informado.
• Contribuir com análise obedecendo os indicadores do SAC.
• Gerenciar a alta demanda dos atendimentos.
• Seguir scripts e procedimentos, garantindo padrão de qualidade e melhoria contínua na experiência do consumidor.

* Horário de trabalho: Segunda a sábado das 9h as 18h (modelo híbrido: Com atuação parte presencial, parte remota, conforme alinhamento da área).

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com público e resolver problemas.
• Organização para registrar e acompanhar atendimentos.
• Conhecimento básico de informática (digitação, e-mail, navegação).
• Disponibilidade para atuar em horário comercial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou recepção no segmento de ecommerce, marketplace e em operações de backoffice ou ilhas de tier 3.
• Experiência na área de atendimento das marketplaces Shopee, Mercado Livre, Shein, Magalu e Amazon com canais sensíveis (RA, Procon e afins).

Benefits