Analista de Sistemas e Suporte de TI

Você é apaixonado por tecnologia, resolução de problemas e atendimento a usuários? Esta posição de Analista de Sistemas e Suporte de TI é estratégica para garantir a continuidade e a eficiência das operações de nossa empresa.

Você atuará em um ambiente estruturado, com processos definidos e abertura para sugerir melhorias, apoiando times de negócio e projetos de transformação digital.

• Prestar suporte de 1º e 2º nível a usuários (presencial e remoto).
• Administrar e manter estações de trabalho, periféricos e softwares.
• Realizar análise e solução de incidentes em sistemas internos.
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramenta de service desk.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
• Interagir com fornecedores de TI para resolução de problemas.
• Contribuir com documentação técnica e melhoria contínua de processos.

Requisitos obrigatórios:

• Formação técnica ou superior em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (concluída ou em andamento).
• Experiência prévia em suporte de TI e atendimento a usuários.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office 365.
• Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e configuração de equipamentos.
• Capacidade de análise de problemas, organização e boa comunicação escrita e verbal.

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas de service desk (ex.: GLPI, Jira, ServiceNow).
• Vivência com suporte a sistemas corporativos (ERP, CRM ou similares).
• Certificações em TI (ex.: ITIL, Microsoft, CompTIA).
• Conhecimento básico em scripts ou automação (PowerShell, Bash).