Gerente de Pós-Venda Móveis Planejados Sênior

R$4,000.00 (Mês), CLT, Recife On-site

Você é apaixonado por encantar clientes e quer liderar uma operação de pós-venda em alto nível? Na M BARROS, referência em móveis planejados, você será peça-chave para garantir que cada projeto termine com um cliente fã da marca.

Buscamos alguém com visão de dono, capacidade de liderança e foco em resultado para estruturar, acompanhar e evoluir toda a jornada pós-instalação.

  • Liderar o time de pós-venda, definindo metas, rotinas e indicadores.
  • Acompanhar chamados, prazos e qualidade das entregas.
  • Atuar diretamente em casos críticos, garantindo solução rápida.
  • Mapear causas de retrabalho e propor melhorias de processo.
  • Integrar pós-venda com vendas, projeto e montagem.
  • Monitorar NPS/satisfação e criar planos de ação.
  • Produzir relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.
Requirements

Requisitos obrigatórios:

  • Experiência prévia em coordenação/gerência de pós-venda ou assistência técnica.
  • Vivência em móveis planejados, marcenaria, decoração ou construção civil.
  • Experiência em liderança de equipes presenciais.
  • Domínio de rotinas de atendimento ao cliente e gestão de chamados.
  • Habilidade com indicadores (prazos, qualidade, satisfação, retrabalho).
  • Disponibilidade para trabalho 100% presencial.

Diferenciais:

  • Atuação anterior em empresas de móveis planejados de médio/grande porte.
  • Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) do segmento.
  • Experiência em implantação de processos e melhoria contínua.
  • Formação em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas.
Benefits

Na M BARROS, você encontra um ambiente em que sua liderança realmente faz diferença no resultado e na experiência do cliente. Aqui, suas ideias são ouvidas, você tem autonomia para estruturar processos e apoio da diretoria para implementar melhorias. Pacote CLT competitivo, possibilidade de crescimento em uma empresa em expansão no segmento de móveis planejados e cultura focada em qualidade, relacionamento de longo prazo com clientes e desenvolvimento do time.

- Vale Alimentação
- Vale Transporte

by Quickin