Analista de Sustentação Pleno

PJ, São Paulo Hybrid

Já pensou em se tornar um Roxpert e trabalhar na empresa que ficou no 66º lugar entre as 1212 pequenas melhores para se trabalhar ranqueadas pelo GPTW? 🚀 A Rox Partner é uma empresa jovem, focada em dados, em rápido crescimento como consultoria. Com 6 anos de atuação no mercado, já contamos com mais de 170 Roxperts, ótimos clientes, parceiros e inúmeros desafios!! E aí, bora evoluir juntos? 🚀🚀

Estamos em busca de um Analista de Sustentação Pleno qualificado e proativo para se juntar à nossa equipe de suporte. Se você é um profissional apaixonado por tecnologia gostaríamos de conhecê-lo.

 

Responsabilidades e Atribuição

  • Liderar a estratégia de monitoração utilizando Grafana, Kibana e GCP, garantindo que os dashboards reflitam a real saúde dos serviços e os alertas sejam preditivos e eficazes.
  • Atuar no diagnóstico de falhas em Sistemas Distribuídos, analisando comunicações REST e fluxos de dados entre microserviços.
  • Realizar queries complexas e intervenções em PostgreSQL, além de apoiar a equipa de engenharia na identificação de gargalos de performance.
  • Desenvolver scripts e ferramentas (Python/Bash) para eliminar tarefas manuais e utilizar IA de forma estratégica para acelerar o diagnóstico de incidentes.
  • Atuar na análise de causa raiz (RCA) e garantir a aplicação das melhores práticas de ITIL e Agile.
Requirements
  • Experiência prévia em suporte de 2º ou 3º nível ou operações de TI.
  • Domínio em ferramentas de observabilidade (Grafana, Kibana) e stack de monitoração GCP (Cloud Logging/Monitoring).
  • Domínio profundo de arquitetura de sistemas distribuídos e proficiência no uso de Postman/Insomnia para debugging de APIs REST.
  • Experiência avançada em PostgreSQL (DML, DDL e otimização de consultas).
  • Capacidade de criar automações funcionais em linguagens de scripting.
  • Experiência comprovada na utilização de IA Generativa ou ferramentas de assistência para otimização de fluxos de trabalho.
  • Vivência em ambientes Ágeis (Scrum/Kanban).
  • Conhecimento sólido em processos ITIL (Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas).
  • Facilidade de comunicação para interagir com equipas de Desenvolvimento e Produto.
Benefits
  • Atuação híbrida – Segunda a sexta, (09h às 18h);
  • Auxílio home-office – Crédito no cartão Ifood para Refeição/Alimentação no valor de R$ 300,00 por mês;
  • Aniversário – Uma data tão especial, a Rox te presenteia com um vale presente e um Day off para que você possa curtir seu dia;
  • Cursos – Acesso completo pela RoxSchool, Plataforma Alura, Pluralsight, Oreilly para livros e palestras e RoxSchool;
  • Certificações – Reembolso de certificação de até R$300,00 (TECNOLOGIA) + Bônus de R$300,00 por certificação alcançada dessas Brands;
  • Auxílio Psicólogo – Duas sessões de Psicoteparia custeados pela ROX mensalmente com psicólogos parceiros;
  • Parceria Feedz – Plataforma gamificada, onde podemos estar mais próximos, melhorarmos a comunicação e acompanharmos como estamos em relação a sentimentos, engajamento, feedback, PDI e desempenho;
  • WellHub (Gympass) – Parceria com academias e aplicativos de saúde e bem-estar;
  • Oferecemos o equipamento de trabalho.
by Quickin