Técnico N2

CLT, Vitória On-site
  • Diagnosticar e resolver problemas críticos nos clientes, garantindo a continuidade dos serviços.
  • Analisar chamados, realizar diagnósticos específicos e efetuar as intervenções necessárias.
  • Cumprir as rotas pré-definidas.
  • Análise de melhorias no cliente (atendimento preventivo).
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação, SLA e outros) quanto para o resultado/metas estipuladas pela empresa.
  • Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes, propondo meios que otimizem e assegurem a disponibilidade e o desempenho dos serviços.
Requirements
  • Curso Técnico em Informática e/ou estar cursando Faculdade de TI ou afins, com mais de 50% de conclusão.
  • Desejável certificação em cabeamento estruturado, fibra óptica, Mikrotik MTCNA e/ou Huawei HCIA-Datacom.
  • CNH B - Válida e com experiência.

Conhecimento em:

  • Ferramentas de acesso remoto (Anydesk, Teamviewer, Remote Desktop...)

  • Sistema Operacional (Principalmente Windows 10, 11, Chrome OS, formatar e fazer backup)

  • Impressoras (Instalação por USB e rede, utilização de ferramentas de manutenção e reparo, testes diagnósticos ...)

  • Ferramentas da Microsoft para apoio ao usuário (Office, oneDrive, outlook ...)

  • Hardware

  • Infraestrutura de rede física (Roteador, switch, modem, cabeamento UTP, Fibra óptica, conversor óptico...), preferencialmente com certificação de cabeamento estruturado e/ou de fibra óptica.

  • Intermediário de rede lógica (IP, DNS, DHCP, ROTA...)

  • Roteadores de borda e switch gerenciável (Mikrotik, Huawei, PFsense).

Benefits
  • Plano de saúde.
  • Seguro de vida
  • Day Off Aniversário
  • Vale Refeição
About the company
Empresa de inovação em tecnologia atuando há mais de 20 anos na Gestão de Projetos de TI e no desenvolvimento de sistemas inovadores, para instituições de ensino públicas e privadas, com alto padrão de qualidade, agilidade e segurança.
by Quickin