Suporte Técnico (sistemas)

Estamos em busca de um(a) profissional motivado(a) para integrar a equipe de Suporte Técnico. A principal responsabilidade será auxiliar os clientes na resolução de problemas relacionados ao sistema ERP, garantindo um atendimento de excelência e uma experiência positiva em cada interação.

Suas principais atividades serão:

• Prestar suporte técnico de nível 1 remotamente, via telefone, e-mail e chat;
• Diagnosticar e resolver solicitações relacionadas ao sistema;
• Realizar configurações no sistema;
• Documentar e acompanhar as solicitações, garantindo a satisfação dos clientes;
• Fornecer orientações e treinamentos sobre a utilização do produto;
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento para identificar e solucionar problemas.

Para essa missão, precisamos que você tenha:

• Ensino médio completo;
• Familiaridade com ferramentas de suporte, acesso remoto e serviços de TI;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente.

Será um diferencial:

• Ter atuado com suporte técnico em empresa de tecnologia
• Estar cursando graduação ou técnico na área de sistemas e afins.

Benefits