Analista de Suporte Técnico

Esta é uma excelente oportunidade para atuar com software renomado e reconhecido pela excelência em soluções para controle de ponto e controle de acesso.

Como analista de suporte técnico, você vai ser responsável por:

• Fornecer atendimento de alto nível aos clientes, através do telefone e ferramenta de abertura de ticket;
• Analisar e diagnosticar questões técnicas, identificando a causa raiz e implementando soluções;
• Orientar o cliente sobre parametrização e comportamento dos sistemas de controle de acesso e registro de ponto;
• Documentar os procedimentos de resolução de problemas e compartilhar conhecimento com a equipe.

O que procuramos em você:

• Graduação completa ou cursando Sistemas da Informação ou afins;
• Habilidade em solucionar problemas de forma criativa e analítica;
• Excelente comunicação;
• Conhecimento básico em legislação trabalhista, em especial controle de jornada;
• Experiência com produtos de controle de jornada/ponto eletrônico;
• Experiência em suporte técnico.

Será um diferencial que você tiver:

• Experiência com sistema Rubi/Ronda;
• Conhecimento em banco de dados Oracle, SQL Server.

Benefits