Estamos em busca de Consultor(a) de Relacionamento, para atuar na Fusão Offshore, que está há quase 20 anos no mercado gerenciando soluções em sistemas hidráulicos e tubos flexíveis, sendo referência no mercado.
O profissional selecionado terá a oportunidade de integrar uma organização em constante expansão, com foco em oferecer as melhores soluções e com alta qualidade para seus clientes.
Nesta posição, suas principais responsabilidades serão:
- Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com clientes-chave, incluindo Operadoras de Óleo e Gás, empresas de Serviços Subsea, Produção, Perfuração, Navegação, e demais parceiros estratégicos.
- Compreender profundamente as dores e desafios dos clientes, atuando proativamente para apresentar soluções que aumentem o uptime operacional e minimizem riscos, como vazamentos e falhas de mangueiras.
- Mapear e identificar oportunidades para aumento do ticket médio por meio de vendas adicionais (cross-sell e up-sell), bem como promover a adoção de novas tecnologias e serviços da Fusão Offshore que elevem a confiabilidade e sustentabilidade.
- Facilitar a comunicação eficaz entre clientes e os departamentos internos, incluindo Produção, Qualidade, Engenharia e Logística, para garantir que os compromissos sejam atendidos em tempo hábil.
- Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) dos clientes, como satisfação, volumes de compra e incidência de falhas. Propor planos de ação em casos de não conformidade ou insatisfação.
- Atuar de forma colaborativa com o time de liderança da Fusão Offshore para desenvolver estratégias que assegurem um atendimento de excelência e um relacionamento fortalecido com o mercado.
- Acompanhar a jornada do cliente após a venda, garantindo que as expectativas sejam cumpridas e identificando novas demandas para manutenção preventiva e gestão de ativos, como mangueiras e conexões.
- Participar ativamente em eventos do setor, webinars e projetos que promovam a visibilidade da Fusão Offshore e fortaleçam o relacionamento com os clientes.
- Executar planos estratégicos, além de previsões confiáveis.
- Elaborar e modificar documentos e procedimentos comerciais.
- Auxiliar na precificação dos serviços ofertados.
- Acompanhar e participar das propostas comerciais.
- Cumprir e fazer cumprir os procedimentos e instruções de trabalho, conforme o Sistema de Gestão da Qualidade.
- Segregar resíduos sólidos recicláveis no coletor apropriado.
- Fazer uso de papel reciclado para os impressos de forma geral, limitando o uso de papel comum onde estritamente necessário.
- Realizar avaliação de desempenho.
- Realizar demais atividades pertinentes da função.
- Ensino médio completo;
- Experiência mínima de 02 anos na função de vendas;
- Técnicas de vendas (spin, bant, rapport, outros);
- Habilidades de comunicação, tanto na forma oral quanto escrita;
- Proatividade, facilidade de aprendizado e adaptação a novos desafios;
- Resiliência;
- Inteligência emocional.